明宇集团：管控成就“酒店+地产”双核模式

明宇实业集团有限公司（简称明宇集团）是以酒店投资、经营为主业，以房地产开发为支柱，以商贸、金融投资为补充的大型民营企业。为了解决快速发展、异地扩张中的风险控制、集团化管控、管理与业务规范化等诸多问题。明宇必须要建立自己的快速反应体系和科学决策体系，通过与用友的合作，明宇集团有机地将集团战略、业务与职能基础结合起来，把集团战略与集团管控作为指导方向，把组织流程、财务管控、人力资源管控以及新品研发和营销管控体系作为管理变革切入点，最终形成集团战略与管控的管理、实施和落地的重要环境和有力工具。

版图扩张下的集团化管控

明宇实业集团有限公司（以下简称“明宇集团”或“明宇”）创建于1996年，它以“酒店+地产”双核驱动，立足成都、根植西部、布局全国。目前，已发展成为涉足酒店、地产、金融投资、贸易等多个领域、经营总资产达40多亿元的多元化产业集团。截至2011年底，明宇已开发运营和管理10家高星级酒店，并正筹建6家五星级酒店，事业版图已从成都、都江堰、南充等延伸至新疆喀什、吉林长春，并将拓及至云南腾冲、海南三亚等地。

一方面以酒店为核心的商业地产开发是由众多相互联系的过程构成的复杂网络，要想通过人工手段对每一个过程采用已经建立的标准过程管理程序进行控制几乎是不可能的。另一方面，随着明宇在新疆、长春、海南等地扩张战略步伐的加快，有效地保障母子公司之间的信息畅通，提升子公司在异地的风险控制和竞争能力等问题，对整个集团管理的高效性和规范性提出了更高的要求。

明宇集团信息化建设的根本目的，就是要为不断提高明宇集团“酒店+地产”这一核心主线在生产、经营、管理、决策上的效率和水平而服务，进而整体提高企业经济效益和核心竞争能力，实现企业又一个战略发展目标。

首先，通过信息系统“一条线到底”的实施模式，实现集团对财务、人事、采供的集中管控；实现对多地子公司和项目的业务型管控。

其次，通过整合的信息系统，将酒店的信息化管理从单体酒店转向集团化管理；通过信息系统，实现置业集团及各开发项目全业务链（设计、招标、合同、施工、销售、物管、运营）的信息和数据管理。

再次，通过信息系统的高效、稳定运行，沉淀有价值的管理与业务数据，为集团经营管理和业务变革，提供信息数据支持和IT技术支持。

最后，通过信息化、互联网、电子商务、弱电智能等领域新模式、新技术、新产品的应用，为明宇集团的酒店、地产运营提供创业务创新的平台（如酒店/地产会员整合、酒店智能预订等）。

六大应用搭建房产销售2.0

根据明宇集团当前的状况以及信息化建设的目标，用友设计的管理信息化总体架构可以概括为“一个协同，两套体系，四层平台，六大应用”。 有机地将集团战略、业务与职能基础结合起来，把集团战略与集团管控作为指导方向，把组织流程、财务管控、人力资源管控以及新品研发和营销管控体系作为管理变革切入点，最终形成集团战略与管控的管理、实施和落地的重要环境和有力工具。

其中地产相关模块通过统一的客户信息库，将房地产企业分散于各个项目﹑各个业务阶段的客户信息有机结合起来，为房地产客户营销与关系管理建立基础。同时，实现客户资源库的建立和客户价值模型的业务管理，也就是实现客户资源整合和业务细分化管理。帮助大唐房地产逐步朝以房地产项目开发为主业，产品研发、.营销策划、物业管理为支撑的综合性房地产开发企业的目标发展。

引入会员管理模式实现对客户跟进过程透明化与量化管理，改变传统粗放的“轰炸式”营销，在基于客户价值细分基础上，对特定目标客户群实行精细化营销。持续提升客户忠诚度，挖掘客户终生价值，实现客户信息全集团按设定规则共享。

以房源销售业务为核心，建立客户业务购买行为和诉求主线，全面规范销售业务操作和售后服务办理的各个环节，实现全过程销售服务追踪管理；同时，通过统一的客户信息库，将房地产企业分散于各个项目﹑各个业务阶段的客户信息有机结合起来，为房地产客户营销与关系管理建立基础。

除此外，明宇集团还在集团范围内实现了人事管理业务平台的统一，规范了下属企业对政策制度的执行力度，特别是薪资制度的统一实施的执行力。实现客户资源库的建立和客户价值模型的业务管理，也就是实现客户资源整合和业务细分化管理，还通过远程财务在线处理、远程报表传送、远程报账、远程审计及远程财务监控，真正将集团财务管理能力延伸到下属的任何一个公司、项目，延伸到每一个科目、每一张凭证，从而实现“天涯咫尺间”的网络化财务集中管理。